Dans le cadre de l'utilisation du service Seamless via IOS - iPhone, l'appareil doit être positionné de manière à ce que le haut du téléphone (l'arrière de la barre de son) atteigne le milieu de la cible du TAG Seamless.
Il est possible dans certains cas que lors de la validation, un message d'erreur demandant d'activer le Bluetooth s'affiche.
Si votre Bluetooth n'est pas activé, il faut l'activer pour procéder à la validation de votre voyage avec Seamless.
Si le Bluetooth est activé, il est possible que la transmission de ce dernier soit parasitée. Alors, pour rétablir la connexion Bluetooth et permettre la validation de votre smartphone sur la cible Seamless, nous vous préconisons de (au choix) :
- Passer en mode avion, puis désactiver le mode avion
- Désactiver le Bluetooth (BLE), puis le réactiver
- Redémarrer l'iPhone
- Mettre à jour l'OS de votre iPhone
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre Centre d'aide en ligne : https://support.seamlesstransportation.com/hc/fr/requests/new
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