Que faire si l'application ne fonctionne pas au moment de valider ?

Si l’application ne se lance pas automatiquement après avoir présenté votre mobile sur le valideur Seamless, il est recommandé de :

• vérifier l’activation du NFC sur votre smartphone
• faire une nouvelle tentative de validation en recherchant le bon positionnement du mobile en veillant à laisser suffisamment longtemps le smartphone devant le valideur
• renouveler le certificat de l’application Seamless en connectant votre smartphone en 3G, 4G ou wifi
• identifier vous à l'application Seamless si elle vous demande votre adresse mail et votre mot de passe (c'est que vous étiez déconnectés de l'application) 
• en dernier recours, éteindre et rallumer votre mobile

Dans le cas où la validation resterait impossible :

• payer le service avec un autre moyen de paiement que votre smartphone
• nous contacter

Pour plus d’informations sur l’activation des NFC : « Comment activer le NFC sur mon téléphone ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Où sont situés les valideurs ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Comment valider mon voyage ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Quel est le temps de validation de la transaction ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Comment savoir si j’ai bien validé mon voyage ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Que faire si l'application ne fonctionne pas au moment de valider ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Puis je valider mon voyage même si mon téléphone n'a pas de couverture réseau ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Dois-je déverrouiller l'écran de mon mobile pour valider mon voyage ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Puis je valider pour quelqu'un d'autre ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Que faire si la validation ne fonctionne pas ? »