Comment utiliser l'application Seamless et valider mon voyage ?

Vous pouvez visionner notre tuto "Comment utiliser mon application Seamless ?" ou suivre les étapes ci-dessous :

Version Android - Tuto vidéo

Version iPhone - Tuto vidéo

Version Android - Tuto texte

Rien de plus simple :

• Déverrouillez votre mobile
• Lancez l'application Seamless afin que la validation soit plus rapide
• Présentez le dos du Smartphone contre le valideur Seamless pendant 1 à 3 secondes, jusqu'à obtenir l'écran vert. Attention pour certains modèles de smartphones, il faut présenter la face avant du téléphone au valideur.

Si vous êtes connecté et identifié à votre compte Seamless, l’application se lance automatiquement.

Il suffit alors d’attendre le résultat de la validation.

Service validé :

Service non validé :

Version iPhone - Tuto texte

Rien de plus simple :

• Déverrouillez votre iPhone
• Vérifiez que le Bluetooth est activé
• Ouvrez votre application Seamless
• Cliquez sur le bouton Seamless, l'écran doit passer au jaune foncé
• Présentez le dos de votre iPhone contre le valideur Seamless pendant 1 à 3 secondes, jusqu'à obtenir l'écran vert. 

Il suffit alors d’attendre le résultat de la validation.

Service validé :

Service non validé :

Pour la grande majorité des iPhones, la validation Seamless se fait en NFC. Cela concerne les iPhone 7 ou supérieur, avec une version iOS 13 ou supérieur.

Pour les anciens iPhones ne répondant pas à ces critères, c'est la technologie BLE qui est utilisée pour la validation Seamless.

Le Saviez-vous ? La validation avec Seamless consiste en une rencontre du capteur du TAG avec le capteur NFC ou BLE de votre téléphone. Alors si la validation ne fonctionne pas du 1er coup, essayez de positionner votre smartphone différemment !

Si vous n'êtes pas connecté et identifié à votre compte Seamless, l’application se lance et vous demande de vous identifier avec votre adresse mail et votre mot de passe. Pour cette opération, il faut être sous couverture 3G, 4G ou Wifi.

Une fois identifié, vous pourrez valider.

En cas de difficultés, cliquer ici pour nous contacter

Pour plus d’informations sur la validation : « Où sont situés les valideurs ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Quel est le temps de validation de la transaction ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Comment savoir si j'ai bien validé mon voyage ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Que faire si l'application ne fonctionne pas au moment de valider ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Puis je valider mon voyage même si mon téléphone n'a pas de couverture réseau ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Dois-je déverrouiller l'écran de mon mobile pour valider mon voyage ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Puis je valider pour quelqu'un d'autre ? »

Pour plus d’informations sur la validation : « Que faire si la validation ne fonctionne pas ? »